سياسة العمل وتنفيذ الطلبات
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلبك من متجرنا:
بانتظار المراجعة:
يتم تأكيد الطلب بعد مراجعته للتأكد من صحة البيانات ويتم إخطار العميل بذلك عن طريق الواتساب أو برسالة قصيرة (SMS) وإذا لم يتم تأكيد الطلب لأي من الأسباب يتم إخطار العميل بذلك عن طريق الواتساب أو برسالة قصيرة (SMS) أو عن طريق اتصال هاتفي من الدعم الفني للمتجر.
قيد التنفيذ:
يتم في هذه المرحلة تنفيذ الطلب من قبل فريق التشغيل ويستغرق يومين عمل بعد تأكيد الطلب.
- ( اذا تم الانتهاء من تجهيز طلبكم يوم الخميس سيتم تأجيل الشحن الى يوم الأحد و ذلك بسبب اجازة شركة الشحن )
إلغاء الطلب:
يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تسليمه لشركة الشحن لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.
ويحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان على أن يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق الواتساب أو برسالة قصيرة (SMS).
شحن الطلب:
بعد تنفيذ الطلب يتم شحنه مع شركائنا بناءً على العنوان الذى يحدده العميل ولا دخل للمتجر في تحديده ويكون تحديد وإضافة العنوان مسؤولية العميل بالكامل.
مدة الشحن:
بعد تغيير حالة الطلب الى (تم الشحن)
تستغرق شركة الشحن (لافاستا) مدة توصيل خارج محافظة جدة من يومين الى 7 أيام عمل .
و داخل محافظة جدة خلال 24 ساعة .
تستغرق شركة الشحن (برق) مدة توصيل داخل محافظة جدة (خلال 48 ساعة)
- يحق للمتجر تبديل شركة الشحن المختارة من قبل العميل بما يراه مناسباً.
- تكون قيمة الشحن كما هي موضحة في فاتورة الطلب.
- تكون مدة توصيل الطلب موضحة للعميل خلال اختياره لشركة الشحن.
- يتم توصيل الطلب في المدة المحددة أو قبلها.
*وقد أبلغتنا شركات الشحن باحتمالية تأخر وصول الطلب لمدة تتجاوز 15 يوماً*